Omzet Naik Dengan Teknik Wawancara Testimoni

Wawancara adalah seni. Untuk mendapatkan informasi yang jelas serta terarah dari klien untuk kebutuhan testimoni, perlu pengetahuan dan juga keahlian, kelihaian, bahkan kecerdikan.

Biro Arsitek, Kontraktor, Arsitek freelance, seniman, Supplier bahan bangunan, penting untuk mempunyai testimoni positif.

Apapun propesi Anda, penting menguasai teknik ini.

Siapa saja yang menjual produk maupun jasa, perlu mempunyai kumpulan testimoni untuk meningkatkan kepercayaan calon customer dan meningkatkan brand awareness.

Kita tidak sekedar online, kita hidup online.

Menurut hasil survey, setiap orang rata-rata memiliki moment digital sebanyak 150 kali dalam satu hari.

“Dengan online, make it fast, make it simple.”

Perubahan Perilaku Konsumen
Customer behavior, era sekarang sudah berbeda.

“Jadi, catat ini. Perbedaan konsumen dahulu dengan konsumen saat ini adalah di ‘search & share’.”

Peran dahsyatnya adalah potensi Viral dari efek ‘search & share’. Baik itu citra positive atau negatif yang dihasilkan.

Kita bersama pasti faham bahwa citra negatif lebih cepat viral.

Karena itu, fenomena efek viral juga menjadikan ‘Share’ perlu dimanage dengan baik dan benar.

Kembali kebahasan utama kita, mendapatkan testimoni positif sangat penting untuk meningkatkan penjualan dan brand awareness.

“Testimonials are so powerful because they’re delivered from a third-party perspective rather than the point of view of the seller.”

Artikel singkat ini akan menyajikan 6 pertanyaan wawancara testimoni yang bersumber dari The Secret Life of Testimonials.

Kuasai ke enam pertanyaan wawancara testimoni yang powerful ini:

1. Apa kendala yang akan mencegah Anda ketika akan membeli produk ini?

pelanggan selalu memiliki persepsi hambatan. Tidak peduli seberapa siap pelanggan untuk membeli, pasti selalu ada halangan. Halangan bisa uang, atau waktu, atau ketersediaan, atau relevansi – atau sejumlah isu

2. Apa yang Anda temukan sebagai hasil dari pembelian produk ini?

Pertanyaan ini penting, karena bisa meredakan kendala itu.
Ketika klien menjawab pertanyaan ini, mereka berbicara tentang mengapa layak membeli, meskipun kendalanya jelas.

3. Apa fitur tertentu yang paling Anda suka tentang  produk ini?

Sekarang kita mulai lebih menggali lebih ke dalam.

Jika kita meminta pelanggan untuk berfokus pada seluruh produk, jawabannya akan “waffly.” Itulah mengapa kita coba saja dengan berfokus pada fitur tunggal atau manfaat yang paling disukai pelanggan. Hal ini membawa satu fitur yang kaya eksplisit dan terinci.

4. Apa yang akan menjadi manfaat lain tentang produk ini?

Ini memungkinkan fokusnya pada sejumlah hal yang memberikan orang-orang yang posisinya paling berguna baginya

5. Apa Anda akan merekomendasikan produk ini?
Jika demikian, mengapa?

Ketika seorang pelanggan merekomendasikan sesuatu, ada nilai lebih dari produk yang Kita pertaruhkan. Integritas pelanggan juga yang dipertaruhkan.

6. Apakah ada sesuatu yang ingin Anda tambahkan?

Pertanyaan sebelum ini kadangkala justru cenderung menjadi “pemanasan” bagi pelanggan, dan Kita akan mendapatkan laporan perpisahan paling menakjubkan yang tidak terbayangkan.

“A third party (_testimonial) is always far more believable to your prospective customers. And because each testimonial is specifically linked to an objection, it systematically reduces the risk.”

Demikian artikel singkat tentang 6 pertanyaan

Sedikit tambahan, jika dianalogikan sebagai sebuah pertandingan, pewawancara selalu menempatkan diri dalam posisi inferior karena dialah pihak yang meminta. Agar menjadi pertandingan persahabatan, lawan bicara harus didekati secara halus. Itulah seninya.

Semoga bermanfaat dan silahkan di share untuk menyebar manfaat.

Sumber: The Secret Life of Testimonials. The original version of this post was published on April 8, 2010. Copyblogger.com

 

Facebook Comments
Haries

Author: Haries

Arsitektur adalah keseharian hidup peradaban Manusia. Haries adalah pemerhati perkembangan arsitektur dan desain. "Mari register untuk saling berbagi pengetahuan dan pengalaman." arsdesain.com. adalah sebuah Situs yang menjadi sumber referensi bersama sepurtar arsitektur dan desain.